Real artists ship (Seth Godin)
Linchpin van Seth Godin. Author of The purple Cow, The Dip, Tribes, Meatball Sunday.
In het voorjaar van 2008 bezocht ik de eerste bijeenkomst van de NIMA vakgroep online marketing.
Federico Foroni Lo Faro (Lost Boys) hield een gepassioneerde, soms wat warrige voordracht van over interactieve televisie (the red button).
Checkit’ s ceo Elisabeth Schmoutziguer benadrukte het belang en de kracht van sea, creatie van zoekvolume (denk aan smurfen, wuppies) en de rol van haar bureau.
Om het wat interactief te maken, stemden bezoekers met hun mobiel op stellingen. De derde spreker stelde dat marketeers echte beta’s moeten zijn. Testverslaafde, statistieken dromende cijferwonders met pseudo wetenschappelijke aspiraties en intenties. Hoeveel van de ongeveer 50 aanwezigen waren het hier mee eens? 98%
Ik weet het nog, aangezien ik de enige was die ‘oneens’ sms’te. Nadat het projectiescherm de uitkomst toonde, vroeg voorzitter van de vakgroep Hans van der Meulen om een korte motivatie van de tegenstemmer. Ik mompelde wat over interpretatie van cijfers. Maar mijn gevoel bij de stelling kreeg ik niet echt goed verpakt in scherpe oneliners.
Bijna 2 jaar later, op 1 april 2010 luister ik naar een inspirende Seth Godin in Antwerpen. Hij maakt een analogie tussen kunstenaars en marketeers/ondernemers. Godin probeert zijn publiek te overtuigen geen vervangbaar poppetje te zijn en werk af te leveren dat er toe doet.
Real artists ship
Data zijn voor marketeers wat penselen en verf zijn voor de schilderende kunstenaar. Onmisbaar gereedschap. Maar met scherpe analyses van de funnel, de checkout, de churn en benchmarken ben je er nog niet. Het gaat er om wat je er mee doet.
Ok, klanten haken af bij het invullen van x of y. Maar weet je ook waarom? En hoe ga je het oplossen?
Klanten bekijken gemiddeld zes pagina’s of verblijven 4 minuten op je website. Wat betekent dat? Vinden ze het zo leuk of kunnen ze niets vinden? Is de site so boring dat ze ondertussen even twitteren, msn’en of koffie maken?
De benchmark toont prestaties van het bedrijf in relatie tot andere bedrijven. Belangrijk, maar wat zegt het over de doelstellingen en strategie van je eigen bedrijf?
Ik heb het dan nog niet over indispensability. Elke online marketeer kan of zou in staat moeten zijn relevante data te onttrekken en analyseren. Of de wijsheid hebben om dit te laten doen.
Zelfportret Picasso. Gebruikt door Seth Godin Antwerpen 1 april 2010
Maar kun je het inzichtelijk maken voor jezelf en andere stakeholders? Kun je van statistieken een schilderij maken dat een verhaal vertelt? Een beeld dat de situatie op een nieuwe, verfrissende manier weerspiegelt?
Neen, de nieuwe marketeer is niet per se een beta kanon.
